Dernière mise à jour : Avril 2026 Société : Synaptic AI Hub Inc. Siège social : Montréal, Québec, Canada Contact : contacto@synapticaihub.ca | +1 514-677-3426
1. Qui sommes-nous
Synaptic AI Hub (« nous », « notre ») est une firme de conseil en intelligence artificielle établie à Montréal, Québec, Canada. Nous aidons les entreprises à intégrer l’intelligence artificielle dans leurs opérations.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez synapticaihub.ca ou que vous communiquez avec nous via notre site Web.
2. Renseignements que nous collectons
Nous collectons des renseignements personnels uniquement lorsque vous les fournissez volontairement par le biais de notre formulaire de contact :
- Nom complet
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Contenu du message
Nous ne collectons pas de renseignements personnels sensibles (données de santé, données financières, numéros d’identification gouvernementaux, etc.).
3. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements exclusivement pour :
- Répondre à votre demande
- Planifier une consultation
- Vous envoyer des renseignements pertinents sur nos services (uniquement si vous avez donné votre consentement explicite)
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers à des fins commerciales.
4. Base légale du traitement (Loi 25 / RGPD)
Nous traitons vos renseignements personnels sur la base de :
- Consentement : Vous avez donné votre consentement explicite en soumettant notre formulaire de contact et en cochant la case de consentement.
- Intérêt légitime : Pour répondre à votre demande commerciale.
5. Fournisseurs de services tiers
Nous utilisons les services tiers suivants qui peuvent traiter vos données en notre nom :
| Service | Finalité | Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| GoHighLevel (LeadConnector) | Gestion des contacts et CRM | gohighlevel.com/privacy |
| Elementor | Constructeur de site Web (aucune collecte de données) | elementor.com |
| WordPress | Plateforme de site Web (aucune collecte de données) | wordpress.org |
Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos renseignements et ne peuvent les utiliser à d’autres fins que la prestation de services à notre égard.
6. Conservation des données
Nous conservons vos coordonnées pendant une période maximale de 2 ans à compter de la date de votre dernière interaction avec nous. Après cette période, vos données sont supprimées de nos systèmes.
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir la Section 8).
7. Témoins (cookies)
Notre site Web utilise des témoins pour fonctionner correctement. Nous utilisons CookieAdmin pour gérer le consentement aux témoins. Vous pouvez personnaliser vos préférences à tout moment grâce à la bannière de consentement aux témoins.
| Catégorie | Finalité | Peut être refusé? |
|---|---|---|
| Nécessaires | Fonctionnement du site | Non |
| Fonctionnels | Préférences et paramètres | Oui |
| Analytiques | Statistiques d’utilisation anonymes | Oui |
| Publicitaires | Publicité ciblée | Oui |
8. Vos droits
En vertu de la Loi 25 du Québec (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé) et du RGPD, vous avez le droit de :
- Accès : Demander une copie de vos renseignements personnels
- Rectification : Demander la correction de données inexactes
- Suppression : Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec nous à : contacto@synapticaihub.ca
Nous répondrons dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques, administratives et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels.
9.1 Mesures techniques
- Chiffrement HTTPS/TLS pour toutes les transmissions de données entre votre navigateur et notre site
- En-têtes de sécurité HTTP : X-Frame-Options (anti-clickjacking), X-Content-Type-Options (anti-MIME sniffing), Content-Security-Policy, Referrer-Policy, Permissions-Policy
- Élimination du fingerprinting : suppression de l’en-tête X-Powered-By et des chaînes de version dans les URLs d’actifs
- Blocage des fichiers d’information : readme.html, license.txt et xmlrpc.php retournent 403
- Blocage de l’énumération d’utilisateurs : l’endpoint REST des utilisateurs exige l’authentification
9.2 Mesures administratives
- Accès restreint au CRM (GoHighLevel) : permissions limitées aux personnes nécessaires
- Authentification renforcée sur les comptes administratifs
- Limitation du taux de requêtes (rate limiting) sur les formulaires et endpoints sensibles
- Audits de sécurité réguliers du site Web et de la configuration du serveur
- Copies de sauvegarde quotidiennes et avant tout changement majeur
9.3 Plan de réponse aux incidents
En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à :
- Contenir l’incident et évaluer son ampleur dans les 24 heures
- Notifier la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) dans les 72 heures, conformément à la Loi 25 et au RGPD
- Notifier les personnes concernées sans retard injustifié
- Documenter l’incident, ses causes et les mesures correctives appliquées
- Réviser nos contrôles pour prévenir une récurrence
10. Transferts internationaux de données
GoHighLevel (LeadConnector) est un service basé aux États-Unis. Les données transférées aux États-Unis sont protégées par des clauses contractuelles conformes aux exigences du RGPD. Nous ne transférons pas sciemment des données vers des pays ne disposant pas de protections adéquates en matière de vie privée.
11. Protection des mineurs
Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs.
12. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.
13. Contact et plaintes
Responsable de la protection des renseignements personnels : Synaptic AI Hub
Courriel : contacto@synapticaihub.ca
Téléphone : +1 514-677-3426
Adresse : Montréal, Québec, Canada
Si vous estimez que nous n’avons pas traité adéquatement vos préoccupations en matière de vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de :
- Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) : cai.gouv.qc.ca
- Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) : priv.gc.ca
La présente Politique de confidentialité est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, à la Loi 25 du Québec et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.