Dernière mise à jour : Avril 2026
Société : Synaptic AI Hub Inc.
Siège social : Montréal, Québec, Canada
Contact : contacto@synapticaihub.ca | +1 514-677-3426
EN BREF
- Nous collectons uniquement les informations que vous nous fournissez volontairement via notre formulaire de contact (nom, courriel, téléphone, message).
- Vos données sont gérées via GoHighLevel (LeadConnector), notre plateforme CRM, basée aux États-Unis.
- Nous ne vendons, louons ni partageons vos données à des tiers à des fins commerciales.
- Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données à tout moment — nous répondons dans un délai de 30 jours.
- Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et administratives pour protéger vos informations.
- Cette politique est conforme à la Loi 25 du Québec, à la LPRPDE du Canada et au RGPD européen.
1. Qui sommes-nous
Synaptic AI Hub (« nous », « notre ») est une firme de conseil en intelligence artificielle basée à Montréal, Québec, Canada. Nous aidons les entreprises à intégrer l’intelligence artificielle dans leurs opérations.
La présente Politique de sécurité et confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez synapticaihub.ca ou que vous nous contactez via notre site Web.
2. Informations collectées
Nous collectons des renseignements personnels uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement via notre formulaire de contact :
- Nom complet
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Contenu du message
Nous ne collectons pas de renseignements personnels sensibles (données de santé, données financières, pièces d’identité gouvernementales, etc.).
3. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations exclusivement pour :
- Répondre à votre demande
- Planifier une consultation
- Vous envoyer des informations pertinentes sur nos services (uniquement si vous avez donné votre consentement explicite)
Nous ne vendons, louons ni partageons vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.
4. Base juridique du traitement (RGPD / Loi 25)
Nous traitons vos renseignements personnels sur la base :
- Du consentement : Vous avez donné votre consentement explicite en soumettant notre formulaire de contact et en cochant la case de consentement.
- De l’intérêt légitime : Pour répondre à votre demande d’affaires.
5. Fournisseurs de services tiers
Nous utilisons les services tiers suivants susceptibles de traiter vos données en notre nom :
| Service | Finalité | Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| GoHighLevel (LeadConnector) | CRM et gestion des contacts | gohighlevel.com/privacy |
| Elementor | Constructeur de site Web (sans collecte de données) | elementor.com |
| WordPress | Plateforme du site Web (sans collecte de données) | wordpress.org |
Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos informations et ne peuvent les utiliser à d’autres fins que la prestation de services en notre nom.
6. Conservation des données
Nous conservons vos coordonnées pendant une durée maximale de 2 ans à compter de votre dernier échange avec nous. Après cette période, vos données sont supprimées de nos systèmes.
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir Section 8).
7. Témoins (cookies)
Notre site Web utilise des témoins pour fonctionner correctement. Nous utilisons CookieAdmin pour gérer le consentement aux témoins. Vous pouvez personnaliser vos préférences à tout moment via la bannière de consentement.
| Catégorie | Finalité | Refusable ? |
|---|---|---|
| Nécessaires | Fonctionnement du site | Non |
| Fonctionnels | Préférences et paramètres | Oui |
| Analytiques | Statistiques d’utilisation anonymes | Oui |
| Publicitaires | Publicité ciblée | Oui |
8. Vos droits
En vertu du RGPD et de la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants :
- Accès : Demander une copie de vos renseignements personnels
- Rectification : Demander la correction de données inexactes
- Suppression : Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à : contacto@synapticaihub.ca
Nous répondrons dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande.
9. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et administratives rigoureuses pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.
9.1 Mesures techniques
- Transmission chiffrée : Toutes les données échangées avec notre site sont protégées par le protocole HTTPS/TLS.
- En-têtes de sécurité HTTP : Notre serveur envoie des directives de sécurité strictes — Politique de sécurité du contenu (CSP), X-Frame-Options (anti-détournement de clic), X-Content-Type-Options (anti-sniffing MIME), Referrer-Policy et Permissions-Policy — limitant les vecteurs d’attaque potentiels au niveau du navigateur.
- Prévention de l’empreinte technologique : Nous supprimons les identifiants de version de notre pile logicielle pour réduire l’exposition aux exploits ciblés.
- Blocage des fichiers sensibles : Les fichiers de configuration, les sauvegardes de bases de données et les fichiers d’information WordPress par défaut sont bloqués au niveau du serveur.
- Blocage de l’exécution PHP dans les téléversements : L’exécution de scripts est désactivée dans le répertoire de téléversement des médias pour prévenir l’injection de fichiers malveillants.
9.2 Mesures administratives
- Accès administratif restreint : L’accès à l’administration WordPress, au CRM et à l’hébergement est limité aux seuls membres autorisés.
- Authentification forte : Nous utilisons des mots de passe forts et uniques, ainsi que l’authentification multifacteur (AMF) lorsque disponible.
- Limitation des tentatives de connexion : Les attaques par force brute sur la connexion WordPress sont bloquées par une limitation automatique du taux de connexion.
- Audits de sécurité réguliers : Nous effectuons des audits techniques périodiques de notre infrastructure Web pour détecter et corriger les vulnérabilités.
9.3 Plan de réponse aux incidents
En cas d’incident impliquant des renseignements personnels, Synaptic AI Hub s’engage à :
- Identifier et contenir l’incident dans les plus brefs délais.
- Évaluer la nature, l’étendue et les risques pour les personnes concernées.
- Aviser la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) dans un délai de 72 heures si l’incident présente un risque de préjudice sérieux, conformément aux exigences de la Loi 25.
- Aviser les personnes concernées si l’incident présente un risque de préjudice sérieux.
- Documenter l’incident et les mesures correctives prises.
10. Transferts internationaux de données
GoHighLevel (LeadConnector) est un service basé aux États-Unis. Les données transférées vers les États-Unis sont protégées par des clauses contractuelles conformes aux exigences du RGPD. Nous ne transférons pas sciemment de données vers des pays ne disposant pas d’une protection adéquate de la vie privée.
11. Protection des mineurs
Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs.
12. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de sécurité et confidentialité périodiquement. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.
13. Contact et plaintes
Responsable de la protection des renseignements personnels : Synaptic AI Hub
Courriel : contacto@synapticaihub.ca
Téléphone : +1 514-677-3426
Adresse : Montréal, Québec, Canada
Si vous estimez que nous n’avons pas traité adéquatement vos préoccupations en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de :
- Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) : cai.gouv.qc.ca
- Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) : priv.gc.ca
La présente Politique de sécurité et confidentialité est conforme à la LPRPDE du Canada, à la Loi 25 du Québec (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.