Última actualización: Abril de 2026 Empresa: Synaptic AI Hub Inc. Sede social: Montreal, Quebec, Canadá Contacto: contacto@synapticaihub.ca | +1 514-677-3426
1. Quiénes somos
Synaptic AI Hub («nosotros», «nuestro») es una firma de consultoría en inteligencia artificial establecida en Montreal, Quebec, Canadá. Ayudamos a las empresas a integrar la inteligencia artificial en sus operaciones.
La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita synapticaihub.ca o se comunica con nosotros a través de nuestro sitio web.
2. Información que recopilamos
Recopilamos información personal únicamente cuando usted la proporciona voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Contenido del mensaje
No recopilamos información personal sensible (datos de salud, datos financieros, números de identificación gubernamental, etc.).
3. Uso de su información
Utilizamos su información exclusivamente para:
- Responder a su solicitud
- Programar una consulta
- Enviarle información pertinente sobre nuestros servicios (únicamente si ha dado su consentimiento explícito)
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales.
4. Base legal del tratamiento (Ley 25 / RGPD)
Tratamos su información personal sobre la base de:
- Consentimiento: Usted ha dado su consentimiento explícito al enviar nuestro formulario de contacto y marcar la casilla de consentimiento.
- Interés legítimo: Para responder a su solicitud comercial.
5. Proveedores de servicios de terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden tratar sus datos en nuestro nombre:
| Servicio | Finalidad | Política de privacidad |
|---|---|---|
| GoHighLevel (LeadConnector) | Gestión de contactos y CRM | gohighlevel.com/privacy |
| Elementor | Constructor de sitios web (sin recopilación de datos) | elementor.com |
| WordPress | Plataforma de sitio web (sin recopilación de datos) | wordpress.org |
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y no pueden utilizarla para fines distintos de la prestación de servicios a nuestro favor.
6. Conservación de los datos
Conservamos sus datos de contacto durante un período máximo de 2 años a partir de la fecha de su última interacción con nosotros. Después de ese período, sus datos se eliminan de nuestros sistemas.
Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento (véase la Sección 8).
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para funcionar correctamente. Utilizamos CookieAdmin para gestionar el consentimiento de cookies. Puede personalizar sus preferencias en cualquier momento mediante el banner de consentimiento de cookies.
| Categoría | Finalidad | ¿Se puede rechazar? |
|---|---|---|
| Necesarias | Funcionamiento del sitio | No |
| Funcionales | Preferencias y ajustes | Sí |
| Analíticas | Estadísticas de uso anónimas | Sí |
| Publicitarias | Publicidad dirigida | Sí |
8. Sus derechos
En virtud de la Ley 25 de Quebec (Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado) y del RGPD, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de su información personal
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido»)
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
- Retiro del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros a: contacto@synapticaihub.ca
Responderemos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su solicitud.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para proteger su información personal.
9.1 Medidas técnicas
- Cifrado HTTPS/TLS para todas las transmisiones de datos entre su navegador y nuestro sitio
- Encabezados de seguridad HTTP: X-Frame-Options (anti-clickjacking), X-Content-Type-Options (anti-MIME sniffing), Content-Security-Policy, Referrer-Policy, Permissions-Policy
- Eliminación de fingerprinting: supresión del encabezado X-Powered-By y de las cadenas de versión en las URLs de recursos
- Bloqueo de archivos informativos: readme.html, license.txt y xmlrpc.php devuelven 403
- Bloqueo de la enumeración de usuarios: el endpoint REST de usuarios exige autenticación
9.2 Medidas administrativas
- Acceso restringido al CRM (GoHighLevel): permisos limitados a las personas necesarias
- Autenticación reforzada en las cuentas administrativas
- Limitación del ritmo de solicitudes (rate limiting) en formularios y endpoints sensibles
- Auditorías de seguridad periódicas del sitio web y de la configuración del servidor
- Copias de seguridad diarias y antes de cualquier cambio importante
9.3 Plan de respuesta a incidentes
En caso de violación de datos personales, nos comprometemos a:
- Contener el incidente y evaluar su alcance en las primeras 24 horas
- Notificar a la Comisión de Acceso a la Información de Quebec (CAI) en un plazo de 72 horas, conforme a la Ley 25 y al RGPD
- Notificar a las personas afectadas sin demora injustificada
- Documentar el incidente, sus causas y las medidas correctivas aplicadas
- Revisar nuestros controles para evitar una repetición
10. Transferencias internacionales de datos
GoHighLevel (LeadConnector) es un servicio con sede en los Estados Unidos. Los datos transferidos a los Estados Unidos están protegidos por cláusulas contractuales conformes con los requisitos del RGPD. No transferimos deliberadamente datos a países que no cuenten con protecciones adecuadas en materia de privacidad.
11. Protección de los menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores.
12. Modificaciones de la presente política
Podemos actualizar la presente Política de privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página. Le recomendamos consultar esta política con regularidad.
13. Contacto y reclamaciones
Responsable de la protección de la información personal: Synaptic AI Hub
Correo electrónico: contacto@synapticaihub.ca
Teléfono: +1 514-677-3426
Dirección: Montreal, Quebec, Canadá
Si considera que no hemos atendido adecuadamente sus inquietudes en materia de privacidad, tiene derecho a presentar una reclamación ante:
- Comisión de Acceso a la Información de Quebec (CAI): cai.gouv.qc.ca
- Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (OPC): priv.gc.ca
La presente Política de privacidad cumple con la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá, la Ley 25 de Quebec y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.